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客服總監

—— 吉林省江山人才產業集團有限公司

 查看公司簡介 公司編號:3590 更新日期:2019-09-20 13:07:17 已瀏覽:2279 次

職位介紹

職位編號:6978
職位名稱:客服總監
招聘人數:1 人
工作地點:長春市/長春市
月 薪:20000 元/月
性別要求:男
學歷要求:本科
職位類別:其他類
工作經驗:五年以上
年齡要求: 30 - 40歲

職位要求

任職資格:
1、管理學或相關專業本科以上學歷;
2、8年以上相關工作經驗, 其中 5年以上管理經驗;
3、熟悉COPC、4PS、CC-CMM至少其中一種呼叫中心認證模型,對呼叫中心呼入、外呼業務模式有深刻的認識;
4、熟悉掌握呼叫中心的業務發展模式,精通大規模團隊管理;
5、熟練掌握呼叫中心的人力資源發展、培訓體系搭建品質提升;
6、對于呼叫中心的各項行業標準熟練掌握,有獨到見解并運用;
7、很強的計劃性和實施執行能力;
8、具備良好的人際交往能力 、組織協調溝通以及解決復雜問題的能力;
9、在行業中有一定影響力并在呼叫中心領域具有一定人脈。
崗位職責:
1、依據公司發展戰略,制定呼叫中心戰略,同時組織推動實施;
2、負責呼叫中心運營管理工作,制定呼叫中心的相關業務流程和工作制度,建立和健全呼叫中心的運營體系,確保業務的正常開展和任務完成;
3、合理調配客服、座席資源,優化Call Center運營流程;
4、部門項目間工作協調,提升呼叫中心的運營能力,監控運營質量;
5、建立與客戶的良好關系,監督呼叫中心的業務,完善質量規范;
6、向公司高層決策者提供有關人力資源戰略、組織建設、員工成長情況、質量品質等方面的建議,并致力于提高公司的綜合管理水平;
7、規劃、協調指導公司行政管理等各項工作,組織下屬完成行政事務工作;
8、制定、完善行政管理規章制度,督促檢查制度的執行。
,男性
30-40歲最佳

招聘職位

  • 職位名稱
  • 職位狀態
  • 學歷要求
  • 月薪
  • 工作地點
  • 更新時間
  • 招聘中
    本科
    8000/月
    大連市/中山區
    2019/9/20
  • 招聘中
    本科
    20000/月
    長春市/長春市
    2019/9/20
  • 招聘中
    本科
    150000/月
    長春市/長春市
    2019/9/20
  • 健康講師
    已招滿
    大專
    10000-20000/月
    秦皇島市/海港區
    2015/11/27
  • 地產營銷副總
    已招滿
    本科
    25000/月
    長春市/長春市
    2015/11/27
  • 紡織工業生產廠長
    已招滿
    本科
    15000-20000/月
    長春市/長春市
    2015/11/27
  • 創意總監(傳媒)
    已招滿
    本科
    3000-4000/月
    長春市/長春市
    2015/6/15
  • 培訓總監
    已招滿
    本科
    15000-25000/月
    長春市/長春市
    2015/6/15
  • 網絡營銷培訓師
    已招滿
    本科
    3000-4000/月
    長春市/長春市
    2015/6/15
  • 家居店面營銷總監(經理)
    已招滿
    本科
    10000-20000/月
    長春市/長春市
    2015/11/27

聯系方式

聯 系 人:孟江山
聯系方式:
公司網址:http://www.jiangshanlietou.com
聯系地址:吉林省長春市南關區衛星路6543號星城國際綜合樓1單元1904號
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